Notre président et cofondateur, Pierre-Étienne Bousquet s'est entretenu avec Jean-François Venne de Les Affaires afin de discuter de l'importante croissance du numérique dans l'industrie du commerce de détail et de son impact sur les ventes en ligne, qui deviennent de plus en plus cruciales pour le chiffre d'affaires.
« Entre 2017 et 2023, le pourcentage d'adultes ayant effectué des achats en ligne au Québec est passé de 58 à 74 %, avec une valeur des achats grimpant de 10,5 à 17,8 milliards de dollars. Malgré cette croissance, les commerçants locaux ne capturent qu'environ 15 % des ventes, Amazon restant dominant.»
L'article souligne l'importance que les détaillants doivent accorder à leurs sites web et à leurs applications mobiles afin de s'adapter aux habitudes de consommation de leurs cibles et faciliter leur expérience, une mission que Thirdbridge s'engage à réaliser au quotidien.
Pierre-Étienne aborde également le concept de la ludification et son intégration croissante dans les applications mobiles. L’idée est d’utiliser des éléments de jeu pour engager les utilisateurs. Cette stratégie vise à fidéliser les consommateurs tout en collectant des données précieuses.
Les détaillants doivent donc optimiser en permanence leurs sites et applications pour générer des revenus et répondre aux besoins des clients.
Pour la lecture complète, rendez-vous juste ici: Commerce de détail: raffiner ses canaux numériques
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