Émilie St-Aubin

Au-delà du lancement : comment assurer la pérennité de votre application?

Vous avez religieusement suivi les étapes de développement de votre application et êtes sur le point de la lancer : bravo! Mais même s’il s’agit là d’un bel accomplissement, votre job est loin d’être terminée…

En fait, ce n’est qu’un début. Vous avez investi du temps, de l’énergie et des ressources dans le développement de votre application : il faut désormais vous assurer de sa pérennité.
Surveillez vos KPIs de près
Nous l’avons déjà évoqué : la définition des indicateurs clés de performance de votre application (ou KPIs, Key Performance Indicators) est essentielle pour évaluer la performance de votre application en fonction des objectifs que vous vous êtes fixés : taux d’utilisation, nombre de téléchargements, temps passé par les utilisateurs… Quels qu’ils soient, ces indicateurs vous donneront le pouls quant à savoir si votre produit répond bien aux besoins de votre public-cible, et vous permettront d’identifier des tendances, des variations, ainsi que des angles morts. Surveillez les baisses et les hausses soudaines ou très marquées, qui peuvent indiquer un problème dans l’expérience vécue par les utilisateurs de votre application, ou encore un bogue à corriger.
Rien de tel que d’observer l’utilisation que fait votre public-cible de votre application pour valider ou invalider vos estimations, corriger le tir au besoin et ainsi garantir le succès à long terme de votre produit logiciel.
Ouvrez grand les yeux et les oreilles
Au cœur de la longévité de votre produit se trouvent bien entendu ses utilisateurs. Assurez-vous donc de rester à leur écoute: les besoins identifiés dans votre plan de projet sont-ils toujours les mêmes aujourd’hui? Quelles sont leurs préoccupations ou questions quant à l’utilisation de votre application? L’expérience est-elle toujours optimale? Faites votre maximum pour obtenir des réponses objectives à ces questions par le biais d’enquêtes, de sondages ou tout autre canal de communication vous permettant d’échanger avec votre audience et de recevoir sa rétroaction. Ensuite, vous pourrez adapter votre produit en conséquence.
Gardez également un œil attentif sur le marché et ses tendances est également essentiel. Dire que l’environnement numérique évolue rapidement est un euphémisme : soyez à l’affût de ce qui se passe dans votre industrie et chez la compétition — nouvelles fonctionnalités, amélioration de l’interface utilisateurs, nouveau design… Soyez ouverts au feedback et aux changements.
Focus sécurité et performance
Ici encore, l’adaptabilité est votre maître-mot. Assurer la maintenance de votre application est crucial pour en garantir la sécurité et la performance — et par ricochet, la satisfaction de ses utilisateurs. Cela aura également un impact sur la réputation de votre marque, un élément clé pour la longévité de votre produit.
De plus, les avancées technologiques étant toujours plus rapides, maintenir votre application à jour est tout simplement indispensable pour maximiser vos chances de rester compétitif avec les années. Voici quelques points importants à prendre en compte.
  • Sécurité : les cyber-attaques et les menaces en ligne évoluent constamment. Des mises à jour de sécurité régulières garantiront la protection des données des utilisateurs de votre application, un aspect qu’on aborde encore plus depuis l’entrée en vigueur de la Loi 25, à laquelle vous devez d’ailleurs vous conformer si ce n’est pas déjà fait.
  • Performance : les utilisateurs n’attendent rien de moins de votre application qu’un fonctionnement fluide et rapide, en tout temps. Optimisez le code, corrigez les bogues : bref, attaquez-vous régulièrement à tout ce qui pourrait affecter la performance de votre application.
  • Satisfaction des utilisateurs : nous vous conseillons aussi d’opérer des mises à jour régulières basées sur les tendances du marché, mais surtout les commentaires des utilisateurs. Écoutez leurs retours et apportez des améliorations significatives pour répondre à leurs besoins.
La pérennité d’une application est intimement liée au temps que vous consacrerez à surveiller sa performance et la rétroaction que vous en donneront les utilisateurs. Pour rester compétitive sur le long terme, hors de question pour votre app d’être obsolète, lente ou peu performante. Gardez en tête que le lancement n’est que le début de l’aventure : votre succès à long terme dépendra de votre engagement à fournir une expérience exceptionnelle à vos utilisateurs.
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