Nicolas St-Aubin

L’impact de la recherche UX

L’intégration des principes et des pratiques de l’expérience utilisateur (UX) dans le processus de développement d'un logiciel ou d'une application est devenu crucial.

Il ne suffit pas de les introduire seulement à des stades ultérieurs du développement, mais plutôt adopter une approche proactive envers ces principes et pratiques pour garantir un impact.
Depuis son lancement, Thirdbridge a considéré la phase de la recherche comme une étape cruciale du processus de conception d’un produit numérique. Avec cette approche, on passe du simple développement d’interfaces utilisateur graphiques (UI) à une expérience utilisateur complète et optimale.
Malheureusement, la recherche est une étape malheureusement bien souvent négligée et parfois même ignorée. Laissez-nous vous expliquer l'importance de s’y pencher avant de se mettre à la rédaction de toute ligne de code.

Faire de la recherche UX:

La recherche utilisateur permet de comprendre les comportements, les besoins et les attentes des utilisateurs liés à un produit ou d’un service, afin d’adapter au mieux leur expérience avec ce dernier. Intégrée au cycle de conception (UX Design), la recherche vise à recueillir des données qualitatives et quantitatives qui permettront d’adapter le produit à ses utilisateurs.

Quelques avantages de la recherche UX:

Économie de ressources:
Effectuer de la recherche utilisateur le plus tôt possible permet d'identifier les besoins réels, et de concevoir des solutions utiles et efficaces ou de mieux planifier l’optimisation des fonctionnalités déjà implémentées ou prévues. De telles erreurs peuvent se révéler coûteuses en temps et en argent – aller-retours de corrections, efforts de rétention face à des utilisateurs insatisfaits, etc.
Optimisation des designs:
La recherche UX aide à identifier les points de friction dans l’expérience et de proposer des optimisations optimales pour les corriger. Problèmes d’ergonomie, de lisibilité ou de compréhension des instructions… Autant d’exemples qui peuvent nuire à l’expérience, et que l’on doit pouvoir ajuster rapidement. Cette approche permet de fournir des solutions pertinentes, satisfaisantes et agréables à utiliser mais, aussi, d'éliminer les éléments inutiles ou inefficaces.
Focus satisfaction et fidélisation:
Parce qu’elle nous permet de comprendre les besoins, attentes et préférences des utilisateurs, conduire une recherche utilisateur contribue à la conception de solutions pertinentes et adaptées – et donc plus satisfaisantes et agréables à utiliser!
Des utilisateurs satisfaits de leur expérience sont naturellement plus enclins à rester fidèles à un produit ou une marque, d’en parler positivement autour d’eux et d’encourager d’autres personnes à l’utiliser.
La conduite d’une recherche UX est le pilier de la conception de tous produits numériques développés chez Thirdbridge. Cette approche nous a permis de concevoir des expériences numériques adaptées qui ont tout pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs et qui contribuent concrètement au développement de nos clients – et nous en sommes très fiers.
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